L'API Cloud a été lancée en 2022. L'infrastructure tourne chez Meta, ce qui supprime le coût et la maintenance de l'auto-hébergement, et toutes les nouvelles fonctionnalités y sont désormais publiées.
Elle a remplacé l'API On-Premises, que les entreprises hébergeaient elles-mêmes. Depuis le 1er juillet 2024, un numéro ne peut être enregistré que sur l'API Cloud, et la dernière version On-Premises a expiré le 23 octobre 2025.
Une entreprise peut se connecter à l'API Cloud directement, avec ses développeurs, ou par un partenaire qui ajoute un tableau de bord, des automatisations et du support par-dessus la même API. Pour une boutique Shopify, Kanal relie la boutique à l'API officielle sans code.