L'équipe Kanal reprend vos contacts abonnés à WhatsApp, vos segments, vos flows et vos modèles de message. Vous gardez votre numéro WhatsApp Business, et votre outil actuel continue d'envoyer jusqu'à la bascule.
Quel que soit votre outil actuel, la méthode est la même : l'équipe Kanal reprend ce que vous y avez construit pour WhatsApp et le relie à votre boutique Shopify.
KlaviyoKanal s'intègre à Klaviyo : vos segments Klaviyo se synchronisent dans Kanal et vos flows Klaviyo peuvent déclencher des messages WhatsApp. Nous reprenons la partie WhatsApp, l'email et le SMS restent dans Klaviyo.
Ce que nous reprenons
Nous reprenons vos contacts WhatsApp avec leur consentement, vos modèles et vos automatisations WhatsApp, reliés à votre boutique Shopify. Vos emails peuvent rester dans Brevo.
Ce que nous reprenons
Nous recréons vos segments, vos automatisations et vos modèles dans Kanal, reliés aux paniers, aux commandes et aux clients de votre boutique Shopify.
Ce que nous reprenons
Nous reprenons vos contacts opt-in et reconstruisons vos parcours et vos modèles WhatsApp dans Kanal, autour des événements de votre boutique Shopify.
Ce que nous reprenons
Vous venez d'un autre outil ? La méthode est la même : précisez-le en planifiant votre migration.
L'équipe Kanal fait la migration pour vous. Vous validez chaque étape, et rien n'est activé sans votre accord.
Planifier ma migrationVous installez Kanal sur Shopify et partagez votre numéro WhatsApp avec Kanal. Votre outil actuel continue d'envoyer.
L'équipe Kanal importe vos contacts et recrée vos automatisations dans Kanal, à partir des données de votre boutique.
On teste avec vous, puis Kanal prend le relais. Vous arrêtez l'ancien outil quand vous le décidez.
Pendant la migration, vos clients continuent de recevoir vos messages, depuis le même numéro.
Vous partagez votre numéro WhatsApp Business avec Kanal depuis votre compte Meta, sans le déplacer. Les conversations continuent et la note de qualité reste attachée au numéro.
Votre outil actuel tourne jusqu'au jour 2. Au lancement, ses automatisations s'arrêtent quand celles de Kanal s'activent : aucun client ne reçoit deux fois le même message.
Nous importons les contacts qui ont accepté de recevoir vos messages WhatsApp, avec leur consentement. Les contacts désinscrits ne sont pas importés.
L'équipe Kanal fait la migration, teste chaque flow avec vous et reste joignable après le lancement.
Ce qu'il faut savoir avant de changer d'outil WhatsApp.
La migration est incluse dans votre abonnement Kanal. C'est l'équipe Kanal qui la réalise : import des contacts, segments, flows et modèles, tests et lancement avec vous.
Oui. Avec la nouvelle organisation des comptes WhatsApp de Meta, un numéro ne se déplace plus d'un fournisseur à l'autre : vous partagez votre compte WhatsApp avec Kanal depuis votre espace Meta. Le numéro reste dans votre compte, les conversations ne sont pas interrompues et sa note de qualité reste attachée au numéro. Ce partage s'ajoute aux accès existants : vous décidez quand retirer votre ancien fournisseur.
D'après Meta, un modèle appartient au compte de messagerie dans lequel il a été créé. Quand Meta le permet, vos modèles approuvés sont copiés vers Kanal. Sinon, l'équipe Kanal les recrée et les soumet à la validation de Meta. Meta précise qu'un modèle copié repart avec une note de qualité de base.
Non. Leur accord porte sur les messages de votre marque et il vous suit dans Kanal : nous importons les contacts qui ont accepté de recevoir vos messages WhatsApp, avec leur consentement. Les contacts désinscrits ne sont pas importés.
Non. Votre outil actuel continue d'envoyer pendant que nous préparons Kanal. Le jour 2, ses automatisations s'arrêtent quand celles de Kanal s'activent, pour qu'aucun client ne reçoive deux fois le même message.
Non. L'email et le SMS restent dans Klaviyo. Kanal s'intègre à Klaviyo : vos segments Klaviyo se synchronisent dans Kanal et vos flows Klaviyo peuvent déclencher des messages WhatsApp. Seule la partie WhatsApp passe dans Kanal.
48 heures à partir du jour 0, quand votre boutique et votre numéro sont connectés à Kanal. Jour 0 : connexion et export. Jour 1 : import des contacts, flows et modèles. Jour 2 : tests et lancement. La validation des modèles relève de Meta : nous les soumettons dès le jour 1.
Un accès administrateur à votre boutique Shopify, l'accès à votre compte Meta pour partager votre numéro WhatsApp, et un export de vos contacts depuis votre outil actuel. L'équipe Kanal vous guide à chaque étape.
Oui. La méthode est la même : indiquez votre outil en planifiant votre migration, et l'équipe Kanal vérifie avec vous ce qui peut être exporté.