Gorgias × WhatsAppChaque conversation WhatsApp reçue sur Kanal crée un ticket dans Gorgias, et les réponses de vos agents arrivent chez le client sur WhatsApp. E-mail, chat et WhatsApp dans un seul helpdesk.
WhatsApp dans GorgiasFincut · GorgiasActifChoisi par des marques en croissance et de grandes enseignes
Vos clients vous écrivent sur WhatsApp, mais votre équipe support travaille dans Gorgias. Les messages se perdent, les temps de réponse augmentent et les agents perdent du temps à jongler entre les plateformes.
Kanal envoie chaque conversation WhatsApp dans Gorgias sous forme de ticket portant le tag Kanal. Vos agents répondent depuis le helpdesk qu'ils utilisent déjà, et la conversation reste aussi dans l'inbox Kanal avec tout son historique.
Connectez Gorgias à Kanal en quelques clics, puis comparez les offres pour voir ce que chacune comprend.
Voir les tarifsGorgias × WhatsApp · 01
Chaque conversation WhatsApp reçue sur Kanal crée automatiquement un ticket dans Gorgias, à côté de vos tickets e-mail et chat.
Gorgias × WhatsApp · 02
Les agents répondent depuis Gorgias et le message arrive dans la discussion WhatsApp du client, envoyé par Kanal.
Gorgias × WhatsApp · 03
Les tickets issus de WhatsApp portent le tag Kanal : filtrez dessus pour donner à WhatsApp sa propre vue dans Gorgias.
Gorgias × WhatsApp · 04
Les conversations restent consultables et répondables depuis Gorgias comme depuis l'inbox Kanal, sans perte d'historique.
Répondez depuis Gorgias aux questions de taille ou de produit posées sur WhatsApp, pendant que le client hésite encore.
Traitez les demandes de suivi et de retour reçues sur WhatsApp dans la même file Gorgias que vos e-mails.
Vos agents restent dans Gorgias : aucun outil de plus à ouvrir pour répondre sur WhatsApp.
Chaque conversation WhatsApp reçue sur Kanal crée automatiquement un ticket dans Gorgias. Les réponses rédigées dans Gorgias partent chez le client sur WhatsApp via Kanal, et la conversation reste consultable et répondable depuis Gorgias comme depuis l'inbox Kanal, sans perte d'historique.
Dans Kanal, ouvrez Settings, puis Integrations, choisissez Gorgias et saisissez votre nom de domaine Gorgias (celui de votre espace de support), puis validez. Aucun autre réglage : les nouvelles conversations WhatsApp apparaissent dans Gorgias dès la connexion.
Chaque ticket issu de WhatsApp porte le tag Kanal. Créez une vue dans Gorgias avec un filtre Tag égal à Kanal : votre équipe dispose d'une file dédiée à WhatsApp.
Le plan Scale (149 € par mois) et les plans supérieurs. Les frais de messagerie WhatsApp de Meta sont facturés en plus, au message.
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