Cette page définit le terme. Pour des textes prêts à copier, voyez les modèles de message d'absence WhatsApp.
Le message d'absence se règle dans l'application WhatsApp Business avec l'un des trois horaires : toujours envoyer, horaire personnalisé, ou en dehors des heures d'ouverture (disponible une fois les horaires renseignés sur le profil). Les destinataires peuvent être tout le monde, toute personne absente du carnet d'adresses, tout le monde sauf certains contacts, ou seulement certains contacts.
Il complète le message d'accueil, qui souhaite la bienvenue aux nouveaux contacts. Côté API, le même rôle revient aux règles d'automatisation et aux parcours hors horaires, qui peuvent aussi router différemment les demandes urgentes.